Preguntas más frecuentes

Para abrir un ticket de Reclamo Comercial, por favor seguí los siguientes pasos:

1. Ingresa a la siguiente dirección:

https://reclamos.argensun.com.ar


2. En el portal de usuarios, hace clic en el botón "Abrir un nuevo Ticket":




3. En la siguiente ventana, ingresa tu nombre de usuario y tu contraseña de red (las mismas credenciales que usas para acceder a Windows). Luego presiona el botón "Iniciar sesión":

Importante! El proceso de login puede demorar unos segundos!

4. Elegí el tema de ayuda y espera unos instantes a que se despliegue el campo de descripción del ticket:




5. Una vez elegido el Tema de ayuda, completar los distintos campos con la información requerida:



Es muy importante que tipifiques bien tu solicitud. Las opciones son:

Bolsas	Reclamos relacionados con Bolsas.
Contenedores	Reclamos relacionados con Contenedores.
Cuerpos Extraños	Reclamos por presencia de Cuerpos Extraños.
Diferencia de Peso	Reclamos por Diferencias de Peso.
Etiquetas	Reclamos relacionados con Etiquetas.
Fuera de Estandar	Reclamos relacionados con Fuera de Estandar.
Fumigación	Reclamos relacionados con la Fumigación.
Inocuidad	Reclamos relacionados con la Inocuidad.
Mantenimiento	Reclamos relacionados con Mantenimiento.
Otros	Otros reclamos.
Plagas	Reclamos relacionados con Plagas.
Problemas con Especificaciones	Reclamos relacionados con las Especificaciones.

4. Finalmente presiona el botón "Create ticket". De este modo tu reclamo queda formalizado para ser tratado por el área que corresponda.




Muchas gracias,

El Equipo de Reclamos Comerciales.